Bij Emma's Bookshop streven we ernaar om ervoor te zorgen dat je tevreden bent met je aankoop. Als je echter om welke reden dan ook niet tevreden bent met je product, bieden we een retourbeleid aan om je te helpen.

1. Retourneren

Je hebt het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Als de retourperiode van 14 dagen is verstreken sinds de ontvangst van je aankoop, kunnen we helaas geen terugbetaling of ruil aanbieden.

2. Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retournering, moet het product ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen. Het product moet ook in de originele verpakking zitten. Houd er rekening mee dat gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten niet geretourneerd kunnen worden, tenzij ze defect of beschadigd zijn bij ontvangst.

3. Retourproces

Om een retourzending te starten, neem je contact met ons op via contact@emmasbookshop.nl met vermelding van je bestelnummer en de reden voor retournering. We zullen je vervolgens instructies geven over hoe je het product kunt retourneren.

4. Terugbetalingen

Zodra we je geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we je op de hoogte stellen van de ontvangst ervan. Als het geretourneerde product voldoet aan onze retourvoorwaarden, zullen we overgaan tot terugbetaling van het aankoopbedrag via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat de verzendkosten niet worden terugbetaald, tenzij het product defect of beschadigd is bij ontvangst.

5. Verzendkosten

De kosten voor het retourneren van een product zijn voor jouw rekening, tenzij het product defect of beschadigd is bij ontvangst. In dat geval zullen wij de retourkosten voor onze rekening nemen.

6. Contact

Als je nog vragen hebt over ons retourbeleid, neem dan gerust contact met ons op via contact@emmasbookshop.nl

Door aankopen te doen bij Emma's Bookshop ga je akkoord met ons retourbeleid.